BMW lanza la compra on line en Reino Unido

BMW lanza la compra on line en Reino Unido

BMW lanza la venta on line.  BMW lanza hoy una solución única para la compra de sus coches. Ahora los clientes de BMW serán capaces de manejar todos los aspectos del proceso de compra de automóviles on line donde y cuando quieren. Con unos pocos clics, los futuros propietarios de BMW pueden construir su coche perfecto on line, organizar una prueba de conducción en caso necesario, el acuerdo opciones de financiación y método de pago y obtener el valor de permuta por su propio coche antes de finalizar el plazo de entrega.

Anteriormente nuevos compradores de automóviles habían sido capaces de hacer parte del proceso de compra de automóviles on line, pero ahora son capaces de sentarse y hacerlo todo desde la comodidad de su propia casa, en un momento de su elección, por cortesía de BMW al por menor on line. Cada paso también puede ser apoyado por un  BMW Genius o un ejecutivo de ventas en la tienda a través de chat en vivo o por correo electrónico.

Este anuncio coincide con las tendencias generales de compra de todo tipo de mercancías cada vez más p la web. Se espera que el comercio mundial on line llegue a US $ 2,5 billones para el 2020. Esta tendencia se refleja en la industria del automóvil cuando el 97 por ciento de los compradores  investigan su compra de automóviles on line y ahora los clientes que visitan un minorista un promedio de tan sólo 1,4 veces antes de completar su compra. Esto se compara con un promedio de cuatro visitas por cada compra en 1998. La investigación Industria también indica que casi la mitad de todos los compradores podría considerar la compra on line.

Ian Robertson, miembro del Consejo de Administración de Ventas y Marketing, dijo: «Somos el primer fabricante de automóviles en ofrecer una solución de ventas digital para toda la gama de productos y el proceso completo de compra o arrendamiento  on línea. Ahora, el cliente puede hacerlo todo desde la comodidad de su hogar. La integración del Genius  BMW a través de las funciones de mensajería de chat y minorista en vivo donde el cliente es capaz de obtener apoyo personalizado en tiempo real, hace que este sistema sea único y un nuevo punto de referencia para la industria automotriz «.

Aunque el proceso de compra  se puede hacer on line, un nivel de interacción humana sigue siendo vital para proporcionar orientación personal y la paz de la mente del cliente cuando sea necesario.Opciones de chat multi-canal (webchat o correo electrónico) reflejan la experiencia de BMW Genius in-sala de exposición y se ofrecen 08 a.m.-10 p.m..

Antes de ser lanzado a nivel nacional, BMW al por menor on line fue probado con nueve minoristas del Reino Unido y fue un éxito tal que el 95 por ciento de los minoristas BMW del Reino Unido han decidido ofrecer este servicio a sus clientes.  

Hay seis características clave a BMW al por menor on line. El viaje on line comienza con la herramienta opcional «Encuentra tu BMW», que lleva en el configurador de vehículos en bmw.co.uk. Con un clic en el botón «Comprar su BMW» el cliente selecciona un minorista, se muestra coches con una fecha de entrega más rápido y selecciona su método preferido de finanzas. El cliente puede finalizar todos los pasos de la compra con su distribuidor elegido en la sala de exposición minorista en línea.

BMW lanza la compra on line en Reino Unido
BMW lanza la compra on line en Reino Unido

Los elementos clave en más detalle son:

  • Encuentra tu BMW (Opcional necesita analizador)
    • Ayuda a los clientes a encontrar el vehículo ideal para sus necesidades
    • 4 preguntas simples para seleccionar el coche adecuado:
  • ¿De dónde conduce?
  • ¿Cuántas personas viajarn en su coche?
  • ¿Qué se necesita para caber en su inicio?
  • Lo que es importante para usted?
    • Sugiere coches preconfigurados con opciones más comprados por otros clientes en el Reino Unido.
  • Genius chat en vivo
    • Apoyo personal
    • Webchat o correo electrónico
    • Horario de 08 a.m.-10 p.m., 7 días a la semana
  • Configuración del vehículo / Compruebe Plazos de Entrega
    • Configurar completamente un coche, o
    • Obtener una propuesta de un coche antes de la construcción con la disponibilidad más rápida
  • Oferta de Finanzas
  • La plena integración de los servicios de BMW Financial
  • Fácil de usar calculadora de las finanzas
  • Todas las ofertas nacionales se incluyen en línea
  • Detallista showroom online
  • Chat con un ejecutivo de ventas de la minorista seleccionado
  • Organizar una prueba de manejo
  • Obtener valoración coche independiente de su vehículo
  • Finalizar todos los elementos de la compra
  • Verificación de crédito en línea
  • Completa verificación de crédito en línea con 90 segundos de retroalimentación automática si acepta
  • El pago de la cuota, depósito o precio completo en línea o por teléfono
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