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- Solucionar problemas con los servidores de juego.
- Responder a las preguntas de los clientes sobre normas, reglamentos, promociones e información de cuentas con precisión y rapidez.
- Explicar los procedimientos bancarios, así como otra información sobre productos como bonos o programas de fidelidad disponibles a través del casino.
- Revisar los comentarios de los clientes para mejorar los servicios cuando sea necesario.
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